Arviot kunnallisten palvelujen hoidosta ovat hieman heikentyneet vuosista 2017 ja 2020.
STT, Maiju Ylipiessa
Kirjastot ovat kuntapalveluista suomalaisten suosikki, selviää Kuntaliiton tämänvuotisesta kuntalaistutkimuksesta.
Kirjastopalvelut ovat kyselyn perusteella selvästi yleisimmin käytetty kuntapalvelu, ja ne saivat myös parhaan tyytyväisyys-, saatavuus- ja saavutettavuusarvion. Viiden kärkeen tyytyväisyydessä sijoittuivat lisäksi liikuntapalvelut, vesihuolto ja viemäröinti, jätehuolto sekä kansalais- ja työväenopistot.
Vähiten tyytyväisiä kuntalaiset puolestaan ovat teiden ja katujen hoitoon, kaavoitukseen, kunnalliseen asuntotarjontaan, joukkoliikennepalveluihin sekä kunnalliseen tonttitarjontaan.
Kuntaliiton mukaan teiden ja katujen hoito nousee eniten tyytymättömyyttä herättäviin palveluihin kaikenkokoisissa kunnissa ja kaikenikäisten keskuudessa vuodesta toiseen. Kaavoitus sen sijaan herätti vahvoja tunteita vain harvoilla.
Kyselyyn vastanneista vain osalla oli kokemusta kuntapalvelujen käytöstä. Palveluja käyttäneet antoivat niiden laadusta ja saavutettavuudesta paremmat arviot kuin ne, joilla ei ollut kuntapalveluista omakohtaista kokemusta.
Tyytyväisyyseroja selittävät Kuntaliiton mukaan myös ikä, kodin sijainti kunnassa, ammattiasema, asuinaika kunnassa, perhemuoto, työnantaja ja sukupuoli. Tyytyväisimpiä kuntapalveluihin ovat iäkkäimmät, kuntakeskustassa asuvat, opiskelijat, 3–5 vuotta nykyisessä kunnassa asuneet, yksinhuoltajat, kunnan tai kuntayhtymän palveluksessa olevat ja naiset.
Click here to preview your posts with PRO themes ››
Arviot kunnallisten palvelujen hoidosta ovat hieman heikentyneet vuosista 2017 ja 2020 ja ovat nyt suunnilleen samalla tasolla kuin vuonna 2015. Tyytyväisyystaso on yhä korkeampi kuin tutkimuskaudella 1996–2011.
– Julkisessa keskustelussa paljon esillä olleet maan hallituksen, hyvinvointialueiden sekä myös monien kuntien itse tekemät ja suunnittelemat säästötoimenpiteet todennäköisesti heijastuvat hieman kuntalaisten palveluarvioihin, arvioi tutkimuspäällikkö Marianne Pekola-Sjöblom tiedotteessa.
Vastauksissa näkyi myös huoli sote-palveluista, niin tiedon löydettävyyden, asioinnin helppouden kuin palveluiden riittävyyden osalta. Vastauksista kävi Kuntaliiton mukaan ilmi myös se, ettei moni ole sisäistänyt sote-palvelujen vastuun siirtyneen kunnilta hyvinvointialueille.
Kunnista ainoastaan Helsingin kaupunki tuottaa kaupunkilaisilleen myös sote-palvelut.
Kuntalaistutkimus 2024 -kyselyyn vastasi touko-kesäkuussa noin 10 500 suomalaista.
